Spedizioni in Italia
Raró Shop effettua spedizioni anche per una singola bottiglia o singolo prodotto, senza limitazioni di quantità.
Gestiamo due tipologie di spedizioni:
1. Spedizione diretta da magazzino Raró Shop
Il costo della spedizione in Italia è 7,90€. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 99,00€ (escluse isole minori e Livigno).
La soglia minima per la spedizione gratuita è calcolata sull'importo effettivo degli articoli al prezzo pieno, al netto di eventuali sconti, codici promozionali o buoni regalo applicati.
2. Spedizione gestita tramite partner
I prodotti spediti dal nostro partner hanno un costo fisso di 13,90€ e non concorrono al raggiungimento della soglia per la spedizione gratuita. Puoi verificare se un prodotto rientra in questa categoria consultando la scheda prodotto, dove troverai l'indicazione: "Questo prodotto è spedito da un partner e non concorre al raggiungimento della soglia per la spedizione gratuita pari a 99€".
Tempi di consegna
I tuoi prodotti ti saranno consegnati entro 3/6 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Per spedizioni verso Calabria, Sicilia e Sardegna, in particolare nelle zone più interne, le tempistiche potrebbero allungarsi. I tempi indicati non tengono conto di eventi esterni (intemperie, assenza del destinatario, ecc.).
Per garantire una consegna senza intoppi, ti chiediamo di fornirci:
- un indirizzo in cui il pacco possa essere ricevuto
- un numero di cellulare da comunicare al corriere
Il numero di cellulare verrà utilizzato esclusivamente per coordinare la consegna e non sarà registrato nei nostri archivi, salvo inserimento autonomo in fase di registrazione.
I tempi di consegna possono subire variazioni durante le festività (Natale, Pasqua, ecc.) a causa dell'aumento dei volumi di spedizione.
Il corriere effettua due tentativi di consegna. In caso di doppia assenza, Raró Shop addebiterà le spese di giacenza e riconsegna al destinatario (€10,00), salvo ritiro diretto presso il magazzino del corriere.
Il corriere utilizzato per le spedizioni in Italia è SDA.
Spedizioni all'estero
Al momento le spedizioni all'estero non sono ancora disponibili. Per esigenze particolari o richieste speciali, scrivici a info@raroshop.it: valuteremo insieme la soluzione migliore.
Modalità di ricevimento della merce
Raró Shop assicura i propri prodotti contro il furto e i danni accidentali da trasporto.
Al momento della ricezione, il cliente è tenuto a verificare che:
- il numero dei prodotti corrisponda a quanto indicato nella conferma d'ordine e sul bollettino di consegna (verifica di quantità);
- i prodotti e il relativo imballaggio siano integri, non danneggiati né bagnati (verifica di qualità).
In caso di anomalia, non accettare la merce e segnalare immediatamente la difformità al vettore, indicandola sul documento di trasporto. Il bene verrà restituito al mittente, che provvederà alla sostituzione.
Una volta firmato il documento del corriere senza segnalazione di anomalia, il cliente non avrà diritto alla sostituzione, salvo che il danno sia imputabile a dolo o colpa grave del corriere. Sono fatte salve le azioni per perdita parziale o avaria non riconoscibile al momento della consegna, purché il danno sia denunciato appena conosciuto e comunque entro cinque giorni dal ricevimento.
Resi
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso
Puoi esercitare il diritto di recesso in qualsiasi momento prima della consegna e fino a 14 giorni dopo la ricezione della merce, accedendo alla tua area personale:
👉 https://shopify.com/57240256698/accountAccedi al tuo account per richiedere un reso
In alternativa, puoi inviarci una comunicazione scritta a:
- Email: [tua@email.com]
- Indirizzo: [Via, Città, CAP]
Restituzione della merce
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, nelle condizioni originali, integri e nell'imballaggio originale, a:
Commerce Arena Srl, Piazza Umberto Merlin 21/23 45100 Rovigo (RO)
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa (o dalla prova di spedizione), utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo e dell'art. 16 della Direttiva UE 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti deteriorabili o con scadenza ravvicinata (es. prodotti freschi, conserve artigianali con breve shelf life)
-
Prodotti alimentari e bevande sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, in quanto non si prestano alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute — tra cui:
- Distillati, liquori e bevande alcoliche con sigillo rotto
- Caffè in confezione aperta
- Confetture, conserve e altri prodotti alimentari aperti
⚠️ I prodotti alimentari e le bevande sono accettati in reso solo se ancora integri, sigillati e nell'imballaggio originale. In caso contrario, il reso non potrà essere accettato.
PRODOTTO DANNEGGIATO - DIFFETTOSO - ERRATO
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando una mail a info@raroshop.it con foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo a sostituzione o rimborso completo.
